Cómo aparecer en Apple Maps: Apple Business y el botón «Cómo llegar»

En México, Google Maps es el mapa que más se usa, pero quien tiene un iPhone abre Apple Maps por defecto: ahí se hace una buena parte de las búsquedas de «cerca de mí» y de «cómo llegar». Si tu negocio no aparece, o aparece con datos viejos, esos clientes se van con otro. La ficha de Apple Maps se administra con una herramienta gratuita de Apple que antes se llamaba Apple Business Connect.

Apple Business Connect ahora es Apple Business

Apple reunió en un solo servicio, llamado Apple Business, lo que antes eran Apple Business Manager, Apple Business Essentials y Apple Business Connect. Para ti, lo que importa es la parte que antes era Business Connect: desde ahí reclamas y administras la ficha de tu negocio en Apple Maps. Si ya habías reclamado tu negocio antes del cambio de nombre, tu ficha ya está en Apple Business y no tienes que hacerlo de nuevo.

Qué necesitas antes de empezar

• Una cuenta de Apple (Apple Account). Conviene usar una del negocio y no la personal de alguien que luego se va, para no perder el acceso.
• Los datos del negocio, tal como los usas en todos lados: nombre, dirección, teléfono, sitio web y horario. Que coincidan con tu Perfil de Negocio de Google ayuda a que nadie se confunda.
• Cómo verificar que el negocio es tuyo. Apple pide comprobarlo, normalmente con un código por teléfono y, según el caso, algún documento del negocio. Los pasos exactos pueden cambiar, así que sigue lo que te pida la pantalla.

Pasos para reclamar tu ficha

• Entra a Apple Business (business.apple.com) con tu cuenta y busca tu negocio. Si ya aparece en Apple Maps, reclámalo; si no, agrégalo como un lugar nuevo.
• Verifica que eres el responsable. La revisión puede tardar unos días hábiles.
• Completa la ficha: logo, fotos, horario, categoría, teléfono y enlace a tu página. Una ficha completa se ve más confiable que una con solo el nombre.
• Mantenla al día. Si cambias de horario por una fecha especial o te mudas, actualízala ahí también.

¿Y si no tengo local?

Depende de cómo trabajes:

• Atiendes a domicilio (plomero, electricista, técnico, fotógrafo). Apple Business permite indicar una zona de servicio en lugar de mostrar tu domicilio, así que no tienes que publicar la dirección de tu casa.
• Trabajas solo en línea. Apple Maps muestra lugares físicos, así que un negocio sin dirección ni zona de servicio no tiene una ficha de mapa. En ese caso, lo que sí puedes hacer es cuidar tu página, tu Perfil de Negocio donde aplique y tus redes.

El botón «Cómo llegar» en tu página

Aparte de la ficha, puedes poner en tu página un botón que abra el mapa con tu dirección. En un iPhone, el enlace de Apple Maps abre directamente la app de Mapas; en otros dispositivos abre la versión web. Tiene esta forma:

Después de daddr= va tu dirección (con «+» en lugar de espacios) y dirflg=d pide la ruta en coche. Para Google Maps el enlace equivalente es:

Lo ideal es poner los dos botones juntos, uno de Apple Maps y otro de Google Maps, cerca de tu dirección y horario, para que cada persona abra el que usa. En las páginas que hacemos en Landify lo incluimos cuando el negocio recibe clientes en un local.

Lo que conviene evitar

• Poner una dirección que no es la tuya para «salir en el mapa». Si te revisan, pueden quitarte la ficha.
• Tener datos distintos en cada lugar: otro teléfono en Apple, otro horario en Google, otra dirección en tu página.
• Dejar la ficha sin fotos ni horario.

Si todavía no tienes tu Perfil de Negocio de Google, empieza por la guía para crearlo, y para tener todo en orden revisa el checklist gratis. Si prefieres que lo hagamos por ti, mira el servicio de Alta en Google y mapas.